ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА

ГРИЖА ЗА КЛИЕНТИТЕ 24х7

Като един от водещите доставчици на решения в сферата на ИКТ и енергетиката, ТелеГруп предоставя на потребителите си техническа поддръжка по модела 24x7x365, включваща интегриране, инсталиране, пускане на системата в експлоатация и поддръжка на оборудването и приложенията от цялото портфолио на компанията. Нашият екип от 22 инженери  и 38 техници има придобити повече от 500 сертификата в различни технологични области и поддържа системите на над 250 големи компании и институции в региона чрез взаимодействие с водещи международни производители на оборудване и технологии.

Преди инсталиране, ние тестваме системата и оборудването в нашия сервизен център, за дагарантираме непрекъсваемост на работните процеси, максимум оползотворяемост и надеждност на системата, по този начин осигурявайки защита на инвестициите на клиента си в ИКТ инфраструктура. Сервизният ни център е оборудван с най-новите машини, инструменти и софтуер, позволяващи дистанционен мониторинг и достъп до инсталираните системи, за да можем да предотвратим, диагностицираме и разрешим възникналия проблем в реално време.

Услуги

  • Лабораторно тестване
  • Инсталиране на оборудването и пускане на системата в експлоатация
  • Хардуерна поддръжка
  • Софтуерна поддръжка
  • Профилактична поддръжка
  • Инцидентна поддръжка на място
  • Отдалечена поддръжка
  • Help desk
  • Наблюдение на мрежата
  • System Performance известяване
  • Обучение

    Партньори

    Microsoft, Motorola, Cisco Systems, IBM, HP, Polycom, Alcatel-Lucent, Aastra, Ericsson, Rohde & Schwarz, Topex, Alvarion, AudioCodes, RAD Data Communications, NICE Systems, Zenitel, EMC2, Technicolor, Check Point, Trend Micro, Blue Coat, Juniper Networks, Symantec, Gemalto, Samsung, Bosch, NTEST, 3M, Tyco Electronics, Reichle & De-Massari  и други.

    Референции

    Telecom Srbija (MTS), Srpska Telecom, Министерство на финансите на Сърбия, Министерство на отбраната на Сърбия, Министерство на вътрешните работи на Сърбия, сръбската национална електро-енергийна компания, Elektrovojvodina, JP Transnafta, Southwest, Lufthansa, EC Delegation, Metalac Inc., Philip Morris , ThyssenKrupp, Digicom, Teknoxgroup, Frikom, Imlek, Royal Palace Fund, Real State System, Kostolac, UNIQA Insurance, Serbian Gas, YugoRozGaz, Volks Bank – Баня Лука, BIB Bank, Commercial banks ad – Баня Лука, Teleklik – Баня Лука, Unisys, Mlijekoprodukt, Alcatel – Lucent – Сърбия и Баня Лука и много други.

    • Cambium Networks
    • Arris
    • polycom
    • motorola
    • cisco
    • Mitel
    • microsoft
    • ibm
    • check point
    • Blue Coat
    • nice
    • Noja Power
    • r and m